Комплексные программы.

    Программа состоит из нескольких блоков. Каждый блок представляет отдельный тренинг.
    Клиент самостоятельно выбирает интересующие (необходимые) его блоки, создав уникальную программу для своих сотрудников.
    Для достижения наибольших результатов рекомендуется последовательное изучение тем каждого уровня.

Алгоритм обучения на каждом этапе:

• Аудит уровня знаний участников группы (интервью, деловая игра) – 1 день.
• Семинар – тренинг  – 2 дня.
• Практика (перерыв) – 14 дней.
• Аттестация.

Пример Комплексной Программы:

Исследование рынка:

• Организация «предварительного знакомства»;
• Оценка ситуации на рынке;
• Оценка конкурентов;
• Сегментация клиентской базы;
• Выбор стратегии продажи.
  

Установление контакта:

• Организация  «предварительного знакомства»;
• Типичные ошибки участников переговоров;
• Использование телефона и электронной почты для контакта;
• Роль голоса при телефонном общении;
• Способы прохождения секретарского барьера.
  
  Коммуникационные навыки:
  
  
• Основные этапы эффективной коммуникации: цели каждого из этапов, методы их достижения и типичные ошибки;
• Вербальная коммуникация;
• Невербальная коммуникация;
• Умение слушать и слышать;
• Какие вопросы, когда задавать?
• Как поддерживать разговор?
• Особенности восприятия информации.
  
  Технология продаж:
  
  
• Фазы процесса продаж;
• Фаза «Признание потребностей»;
• Фаза «Оценка вариантов»;
• Фаза «Работа с возражениями»;
• Фаза «Заключение договора»;
• Фаза «Отсутствие потребностей».
  
  Презентация и переговоры: необходимые элементы:
  
  
• Презентация: как  сформулировать предложение, которое точно учитывает потребности Партнёра, его критерии принятия решений, а также особенности его ситуации;
• Возражения: причины, виды и технологии конструктивного преодоления; Эффективное завершение коммуникации: как оставить наилучшие воспоминания для дальнейшего развития клиента;
• Техники переговоров по цене.
  
  Завершение сделки:
  
  
• Завершение сделки;
• Внедрение нового товара (услуги)  – новые возможности для менеджера;
• Постобслуживание клиента.

__Заказать тренинг__